Política de Reembolso – QivoN

Na QivoN, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todos os processos de compra. Por isso, disponibilizamos esta Política de Reembolso com as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente em casos específicos, como:

• Produto com defeito de fabricação comprovado;

• Envio incorreto de produto (modelo, cor ou item diferente do solicitado);

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento de Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [insira seu e-mail de suporte ou contato], informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou o erro (se aplicável).

Nosso time de suporte analisará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções de devolução ou troca.

3. Envio do Produto para Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador, salvo nos casos de erro no envio por parte da QivoN.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

5. Itens Sem Reembolso

Não realizamos reembolso para produtos:

• Danificados por mau uso, quedas ou contato com líquidos;

• Com sinais de violação, alteração ou falta de componentes;

• Fora do prazo estabelecido nesta política.