Política de Envio – QivoN
A QivoN trabalha com compromisso e transparência para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Esta Política de Envio descreve as condições, prazos e responsabilidades referentes à entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados rapidamente, enquanto boletos bancários podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Após o processamento, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o envio em tempo real.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra.
A contagem do prazo inicia após o envio do produto (não no momento da compra).
A QivoN não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves dos Correios, restrições de entrega ou eventos climáticos.
3. Modalidades de Envio
A QivoN trabalha com transportadoras e serviços logísticos confiáveis, como Correios e transportadoras privadas, para oferecer o melhor custo-benefício e segurança na entrega.
As opções de envio e os respectivos prazos e valores são exibidos no momento do checkout.
4. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou informações incompletas, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado.
O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site da transportadora informada ou pelos Correios, conforme o caso.
6. Avarias ou Problemas no Recebimento
No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique a embalagem.
Se houver sinais de violação, avaria ou divergência de produtos, o recebimento deve ser recusado e comunicado imediatamente à equipe de suporte da QivoN por e-mail: [insira seu e-mail de suporte].
Caso o problema seja identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas com fotos e descrição do ocorrido para que possamos analisar o caso e propor a melhor solução.
7. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o território nacional.
No momento, não realizamos envios internacionais.
8. Contato
Para dúvidas sobre envios, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:
📧[email protected]